(VEN) - Ngày 22/2, Liên doanh chợ điện tử - Ebay đã chính thức mở sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) hoạt động theo mô hình mua theo nhóm - 1Top.vn với nhiều khác biệt có lợi cho cả người bán và người mua.
Mua hàng theo nhóm (Group-buy) là mô hình kinh doanh TMĐT mới du nhập vào Việt Nam với cam kết mang lại lượng khách hàng lớn cho người bán bằng cách tiến hành chương trình giảm giá sâu (từ 40-90%) để thu hút người mua. Tuy nhiên, sau hơn 1 năm hoạt động, bên cạnh các điểm tích cực, mô hình này còn tồn tại nhiều vấn đề như: Sản phẩm dịch vụ bán không đúng như mô tả, người bán tăng giá ảo trước khi khuyến mại, khách hàng không được phục vụ như cam kết hoặc bị phân biệt đối xử… làm giảm uy tín của người bán và lòng tin của người mua dẫn đến phản ứng tẩy chay hình thức mua sắm có lợi này.
Đứng trước thực trạng trên, Liên doanh chợ điện tử - eBay ra mắt Sàn giao dịch TMĐT mua theo nhóm 1Top.vn với nhiều điểm khác biệt nhằm khắc phục tình trạng kém chất lượng của đa số các website mua theo nhóm hiện nay. Tại sàn giao dịch này, người bán có thể tự đăng ký các chương trình giảm giá khuyến mại bất kỳ lúc nào với mức giảm giá và số lượng phiếu nằm trong khả năng đáp ứng của mình miễn là đảm bảo được chất lượng. Nhằm giúp cho người bán không bị nợ đọng vốn trong thời gian dài, sàn giao dịch này cũng thanh toán ngay tiền hàng khi người mua nhận hàng hoá hoặc sử dụng dịch vụ.
Ngược lại, người mua có quyền đánh giá uy tín người bán sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ theo các tiêu chí: Chất lượng và thái độ phục vụ, thời gian giao hàng... và điểm uy tín này sẽ đi theo thương hiệu của người bán trên internet lâu dài. Trường hợp người mua không được phục vụ đúng cam kết thì sàn giao dịch sẽ hoàn lại 100% số tiền, thậm chí khi đã mua rồi nhưng không còn nhu cầu sử dụng thì có thể bán lại phiếu giảm giá cho 1Top.vn để nhận lại 70% số tiền./.
Quỳnh Nga
|